拾金不昧 彰顯“女神”本色...2018年3月8日，這一天是國際“女神節(jié)”。下午跟往常一樣，客房部主管李杏利在十樓做著例行工作，一位先生急匆匆地找到她，要求去1007房間尋找遺留的物品。經(jīng)過與前臺核實，1007房間是張先生上午退的房，而此時房間已經(jīng)打掃完畢，經(jīng)詢問打掃該房間的服務(wù)員，并沒有撿到客人的遺留物品。 李主管和張先生一起到房間....【查看詳情】
微笑，全世界的通用語言...元宵節(jié)中午，一樓用餐客人絡(luò)繹不絕，熱鬧非凡。而餐廳也迎來了兩位外國友人，服務(wù)員引領(lǐng)他們?nèi)胱c餐，用英語和客人溝通，然而收效甚微，只好指引他們用菜單點菜。客人按照圖片點了6個熱菜，其中還包含一份手抓羊排。服務(wù)員想提醒客人菜品的數(shù)量有點多，但客人中英文有限溝通起來很困難。一樓主管靳娜娜了解情況后，首先用職業(yè)性的微笑....【查看詳情】
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